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FAQ

Der neue Online-Store! Wieso? Weshalb? Warum?

Jetzt bekommt Tattoosafe ein neues Gesicht, eine neue Figur… ein Ganzkörperlifting, wenn man so will. Wir haben uns von allem unwichtigen Schnick-Schnack getrennt und sind übersichtlicher geworden. Warum haben wir das getan? In erster Linie natürlich für euch! Denn wir wollen neue Maßstäbe setzen und gehen mit der Zeit. Erwachsener und mit neuem Look werden wir euch mehr bieten:

GANZ WICHTIG: Eure Zugangsdaten bleiben gleich und Ihr könnt euch wie gewohnt mit eurem Login anmelden!

Solltet Ihr euer Passwort vergessen haben, fordert ein neues an.
Ihr erhaltet umgehend eine email. Bestätigungs-link anklicken.
In einer 2. email wird euer neues Passwort angezeigt.

Dazu muss mindestens die den Konto entsprechende Emailadresse bekannt und aktiv sein.
Habt Ihr eure Emailadresse vergessen oder geändert muss ein neues Konto angelegt werden.
Nur an korrekte Emailadressen kann ein neues Passwort gesendet werden.

Es gibt einige neue Funktionen, wie den Daily Deal, den Merkzettel, einen Blog, unseren neuen Tattoo-Farben-Finder u.v.m. Über die neuen Funktionen werden wir Euch in den kommenden Wochen detailliert informieren!



Liebe Kunden!

Wir haben für Euch einen FAQ Bereich erstellt. Wir konnten die meist gestellten Fragen filtern und die entsprechenden Antworten hier aufführen. Für weiteren Fragen stehen wir Euch gerne zur Verfügung.

Euer Tattoosafe Team



1. Allgemeines

Öffnungszeiten
Online 24h 365 Tage im Jahr
Live Store, Verwaltung und Bestellannahme Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr

Adresse Ladengeschäft
Tattoosafe
Nonnendammallee 6
13599 Berlin

Nähe U. Bhf Haselhorst

AGB`s
Unsere AGB findest du hier: KLICK

Preise
Alle Preise im Shop sind Netto Preise! zuzüglich 19% MwSt und Versandkosten.
Wir verkaufen nur an Firmen oder Tätowierer mit Gewerbenachweis.
Bitte die Ust. ID angeben und den Gewerbeschein per email oder Fax an uns senden.



2. Bestellung

Wie kann ich bei Tattoosafe bestellen?
Online (24h 365 Tage im Jahr ) registrieren und Produkte in den Warenkorb legen.

Per Telefon unter der 030 / 610 74 540 können wir Eure Bestellung entgegen nehmen.

Zur optimalen Bearbeitung bitten wir Euch die Artikelnummern aus dem Shop / Katalog, die Kundennummer und Adresse bereitzuhalten.

Per Fax an die 030 / 612 89064 könnt Ihr ein Bestellformular senden. Bitte folgende Daten nicht vergessen: Artikelnummern aus dem Shop / Katalog mit Angabe der Menge, die Kundennummer oder Adresse, Tel. Nr und eine Info wie Ihr zahlen möchtet.

Bei Erstbestellung bitten wir Euch den Gewerbenachweis einzureichen.

Rechnungs- & Lieferadresse
Es muss mindestens 1 Rechnungs- und 1 Lieferadresse angelegt sein!
Ohne Rechnungsadresse ist kein Zahlungsmodul und ohne Lieferadresse kein Versandmodul sichtbar!

Ihr könnt max. 5 Rechnungs- bzw. Lieferadressen anlegen.
Beispiele: In eurem Studio arbeiten 3 Artists - 1 Lieferadresse und 3 Rechnungsadressen.
Ihr seid als Gastartist unterwegs - 1 Rechnungsadresse und bis zu 5 Lieferadressen.



3. Versand

Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten ab 5,90 € netto,
ab 250 € Warenwert Online (NUR ONLINE!) ist der Versand kostenfrei.
Die Nachnahmegebühr innerhalb von Deutschland beträgt 7,90 € netto.

Innerhalb der EU betragen die Versandkosten ab 10 € netto.
Die Nachnahmegebühr innerhalb der EU beträgt 18,50 € netto.

Die tabellarischen Kosten pro Land könnt Ihr euch hier anzeigen lassen.

Unser System zeigt Euch am Ende der Bestellung die nach Gewicht und Maße kalkulierten Versandkosten an.
Bitte beachtet dass sich die Versandkosten ab 5 Kg ändern können.
Der Versand ist bei uns immer bis zu einem Warenwert von € 500,00 versichert.

Wir versenden unsere Ware per UPS, nur in Ausnahmefällen per DHL.
Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit 2-3 Tage. Innerhalb von Europa  3-5 Tage Lieferzeit.



4. Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Per Vorkasse auf das von uns angegeben Konto in der Bestellbestätigung per E-mail mit Angabe der Bestellnummer zur optimalen Verfolgung der Zahlung. Versand direkt nach Zahlungseingang.

Per Nachnahme direkt bei Annahme des Paketes in BAR an den UPS Fahrer.

Per Pay Pal, Sofortüberweisung oder Moneybookers ( Kreditkarte) könnt Ihr nur Online überweisen.

In unserem Ladengeschäft könnt Ihr in Bar, per EC- oder Kreditkarte bezahlen. Oder abwaschen. ;-)

Sicherheit Allgemein und vor allem bei Zahlungsvorgängen

Unser System ist im Kassenbereich, Warenkorb und Kontobereich SSL verschlüsselt.
Bei den Zahlungarten Pay Pal, Sofortüberweisung und Moneybookers findet eine Weiterleitung SSL zu den Zahlungsservern der Anbieter statt.
Hier werden die Daten ebenfalls verschlüsselt um eine sichere Zahlung zu gewährleisten.



5. Fragen zu Produkten & Reklamation

Wenn die Produktbeschreibungen Online nicht ausreichen stehen wir auch gerne am Telefon oder per E-Mail zur Verfügung.
Bitte haltet die Kundennummer und Rechnungsnummer bereit für die optimale Bearbeitung.