FAQ – Answers to Your Questions
In this section, you will find answers to the most frequently asked questions about our services.
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Payment
You can easily request your invoice again in two ways:
1. customer account: Log in to your customer account on our website. In the “Orders” or “Invoices” section, you can view all your previous orders. There you have the option of downloading the required invoice as a PDF and, if desired, printing it out.
2. e-mail: If you do not have access to your customer account or if you cannot find the invoice there, you can simply send us an e-mail. Contact our customer service at [insert e-mail address] and give us as much information as possible (e.g. order number, order date, name) so that we can quickly find your invoice and send it to you.
Don't hesitate to contact us at any time if you have any questions or problems!
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As soon as you have completed your order, you will receive the necessary payment information by e-mail. After your transfer, it usually takes 1 to 2 working days for the money to be credited to our account. As soon as we have confirmed receipt of payment, we will immediately send your parcel on its way. Please note: The total time until dispatch depends on when you make the transfer and how quickly the bank processes it. The delivery time also varies depending on the shipping service provider.
Allgemein
Bist du ein Tätowierer aus dem Berliner Raum oder einfach nur auf der Durchreise? Dann besuche uns in unserem Shop!
Tattoosafe
Nonnendammallee 6
13599 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 610 811 480
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
Ja, wir bieten die Tattoosafe App an, die dir das Einkaufen erleichtert und dir ermöglicht, unser umfangreiches Sortiment ganz einfach zu entdecken.
Wenn dein gewünschter Artikel aktuell nicht verfügbar ist, kannst du dir eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten, damit du informiert wirst, sobald er wieder auf Lager ist. Folge einfach diesen Schritten:
1. Besuche die Produktseite des gewünschten Artikels.
2. Neben der Artikelbeschreibung findest du die Option „Benachrichtigen, wenn verfügbar“.
3. Klicke darauf und gib deine E-Mail-Adresse ein.
4. Bestätige deine Eingabe, um die Benachrichtigungen zu aktivieren.
Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. So kannst du die Gelegenheit nutzen, den Artikel direkt zu kaufen, sobald er wieder im Sortiment ist. Bei Tattoosafe sind wir stets bemüht, ein breites Sortiment anzubieten. Sollte ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein, ist dies die beste Möglichkeit, stets informiert zu bleiben und schnell zuzuschlagen, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Das CTL-Labor in Bielefeld ist eine spezialisierte Prüfstelle, die sich intensiv mit der Analyse und Bewertung von Tattoofarben befasst. Es genießt einen hohen Stellenwert aufgrund seiner umfassenden Tests und Kontrollen, die der Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben dienen. Zu den zentralen Aufgaben des Labors im Bereich Tattoofarben zählen:
- Qualitätssicherung: Das Labor untersucht die Zusammensetzung von Tattoofarben und stellt sicher, dass sie frei von gesundheitsschädlichen Stoffen sind. Dabei werden unter anderem Schwermetalle, Konservierungsmittel und andere bedenkliche Chemikalien getestet.
- Sicherheitsbewertung: Neben chemischen Analysen führt das CTL-Labor auch biologische Prüfungen durch, um mögliche allergische Reaktionen oder andere gesundheitliche Risiken auszuschließen.
- Rechtliche Überprüfung: Es wird kontrolliert, ob die Tattoofarben den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dies ist besonders relevant, da sich die gesetzlichen Bestimmungen je nach Land unterscheiden können.
- Forschung und Innovation: Das Labor beteiligt sich aktiv an der Entwicklung neuer, sicherer Farbformulierungen und arbeitet kontinuierlich an der Optimierung bestehender Produkte.
Durch diese breit angelegte Prüf- und Forschungstätigkeit leistet das CTL-Labor einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit und Qualität von Tattoofarben. Wer sich tätowieren lässt, kann darauf vertrauen, dass Farben, die vom CTL-Labor geprüft wurden, strengen Sicherheitsstandards genügen.
Produkte
Alle wichtigen Informationen zur Rückgabe findest du unter dem Punkt Widerrufsrecht.
Die Zertifikate stehen dir zum Download unter der jeweils ausgewählten Farbe zur Verfügbar.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@tattoosafe.de kontaktieren oder uns direkt anrufen unter:
+49 (0) 30 610 811 480
Versand
In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb Deutschlands innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Bestellung. Wenn du deine Lieferung besonders schnell benötigst, bieten wir dir optional einen Expressversand mit UPS gegen einen kleinen Aufpreis an. Weitere Informationen zum Versand findest du im Abschnitt „Versand und Zahlung“.
Sobald dein Paket mit DHL oder UPS unser Lager verlässt, schicken wir dir automatisch eine E-Mail mit allen wichtigen Infos – inklusive Link zur Sendungsverfolgung. Solltest du diese E-Mail nicht erhalten haben, melde dich einfach kurz bei uns per E-Mail oder Telefon. Wir senden dir die Sendungsnummer gerne zu und unterstützen dich bei Fragen zur Lieferung.
