FAQ – Antworten auf deine Fragen
In diesem Bereich findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Angebote.
Unser Ziel ist es, dir unkompliziert und schnell alle wichtigen Informationen zu liefern - egal, ob es um Produkte, Services, Bestellungen oder technische Themen geht. Solltest du hier nicht die passende Antwort finden, steht dir unser Support-Team gerne persönlich zur Verfügung. Wir setzen alles daran, deine Anliegen zeitnah und zu deiner Zufriedenheit zu klären.
Vielen Dank für dein Interesse und das Vertrauen in unser Unternehmen!
Dein Onlineshop-Account
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es problemlos zurücksetzen. Klicke einfach auf den Link 'Passwort vergessen', gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und wir senden dir eine E-Mail mit den nötigen Schritten, um dein Passwort erneut festzulegen.
Unter 'Mein Konto' kannst du sowohl deine Rechnungsadresse als auch dein Passwort jederzeit anpassen. Solltest du Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Zahlung
Du kannst deine Rechnung ganz einfach auf zwei Wegen erneut anfordern:
1. Kundenkonto: Melde dich in deinem Kundenkonto auf unserer Website an. Im Bereich "Bestellungen" oder "Rechnungen" kannst du alle deine bisherigen Bestellungen einsehen. Dort hast du die Möglichkeit, die benötigte Rechnung als PDF herunterzuladen und, falls gewünscht, auszudrucken.
2. E-Mail: Sollte dir der Zugang zu deinem Kundenkonto fehlen oder solltest du die Rechnung dort nicht finden, kannst du uns einfach eine E-Mail senden. Kontaktiere unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse einfügen] und gib uns möglichst viele Informationen (z.B. Bestellnummer, Bestelldatum, Name), damit wir deine Rechnung schnell finden und dir zusenden können.
Zögere nicht, dich bei Fragen oder Problemen jederzeit an uns zu wenden!
Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du die notwendigen Zahlungsinformationen per E-Mail. Nach deiner Überweisung dauert es in der Regel 1 bis 2 Werktage, bis das Geld unserem Konto gutgeschrieben wird. Sobald der Zahlungseingang bei uns bestätigt ist, bringen wir dein Paket umgehend auf den Weg. Bitte beachte: Die Gesamtzeit bis zum Versand hängt davon ab, wann du die Überweisung tätigst und wie schnell die Bank diese bearbeitet. Zusätzlich variiert die Lieferzeit je nach Versanddienstleister.
Allgemein
Bist du ein Tätowierer aus dem Berliner Raum oder einfach nur auf der Durchreise? Dann besuche uns in unserem Shop!
Tattoosafe
Nonnendammallee 6
13599 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 610 811 480
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
Ja, wir bieten die Tattoosafe App an, die dir das Einkaufen erleichtert und dir ermöglicht, unser umfangreiches Sortiment ganz einfach zu entdecken.
Wenn dein gewünschter Artikel aktuell nicht verfügbar ist, kannst du dir eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten, damit du informiert wirst, sobald er wieder auf Lager ist. Folge einfach diesen Schritten:
1. Besuche die Produktseite des gewünschten Artikels.
2. Neben der Artikelbeschreibung findest du die Option „Benachrichtigen, wenn verfügbar“.
3. Klicke darauf und gib deine E-Mail-Adresse ein.
4. Bestätige deine Eingabe, um die Benachrichtigungen zu aktivieren.
Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. So kannst du die Gelegenheit nutzen, den Artikel direkt zu kaufen, sobald er wieder im Sortiment ist. Bei Tattoosafe sind wir stets bemüht, ein breites Sortiment anzubieten. Sollte ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein, ist dies die beste Möglichkeit, stets informiert zu bleiben und schnell zuzuschlagen, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Das CTL-Labor in Bielefeld ist eine spezialisierte Prüfstelle, die sich intensiv mit der Analyse und Bewertung von Tattoofarben befasst. Es genießt einen hohen Stellenwert aufgrund seiner umfassenden Tests und Kontrollen, die der Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben dienen. Zu den zentralen Aufgaben des Labors im Bereich Tattoofarben zählen:
- Qualitätssicherung: Das Labor untersucht die Zusammensetzung von Tattoofarben und stellt sicher, dass sie frei von gesundheitsschädlichen Stoffen sind. Dabei werden unter anderem Schwermetalle, Konservierungsmittel und andere bedenkliche Chemikalien getestet.
- Sicherheitsbewertung: Neben chemischen Analysen führt das CTL-Labor auch biologische Prüfungen durch, um mögliche allergische Reaktionen oder andere gesundheitliche Risiken auszuschließen.
- Rechtliche Überprüfung: Es wird kontrolliert, ob die Tattoofarben den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dies ist besonders relevant, da sich die gesetzlichen Bestimmungen je nach Land unterscheiden können.
- Forschung und Innovation: Das Labor beteiligt sich aktiv an der Entwicklung neuer, sicherer Farbformulierungen und arbeitet kontinuierlich an der Optimierung bestehender Produkte.
Durch diese breit angelegte Prüf- und Forschungstätigkeit leistet das CTL-Labor einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit und Qualität von Tattoofarben. Wer sich tätowieren lässt, kann darauf vertrauen, dass Farben, die vom CTL-Labor geprüft wurden, strengen Sicherheitsstandards genügen.
Produkte
Alle wichtigen Informationen zur Rückgabe findest du unter dem Punkt Widerrufsrecht.
Die Zertifikate stehen dir zum Download unter der jeweils ausgewählten Farbe zur Verfügbar.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@tattoosafe.de kontaktieren oder uns direkt anrufen unter:
+49 (0) 30 610 811 480
Versand
In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb Deutschlands innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Bestellung. Wenn du deine Lieferung besonders schnell benötigst, bieten wir dir optional einen Expressversand mit UPS gegen einen kleinen Aufpreis an. Weitere Informationen zum Versand findest du im Abschnitt „Versand und Zahlung“.
Sobald dein Paket mit DHL oder UPS unser Lager verlässt, schicken wir dir automatisch eine E-Mail mit allen wichtigen Infos – inklusive Link zur Sendungsverfolgung. Solltest du diese E-Mail nicht erhalten haben, melde dich einfach kurz bei uns per E-Mail oder Telefon. Wir senden dir die Sendungsnummer gerne zu und unterstützen dich bei Fragen zur Lieferung.
